ご注文・お問い合わせ対応及び予約商品の状況について
平素は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
例年に比べ 店頭での対応増加に加えインターネット上での対応においてもより多くのご依頼（お問合せ/販売等）を頂戴しております。
インターネット上での対応においても頂戴したご依頼順に出来る限り早い対応を心がけておりますが、ご注文・お問い合わせに際しましては以下の内容をご確認いただきます様よろしくお願いいたします。
【お問い合わせの対応】
◎お問合せへの対応においては「約2-3営業日」お時間を頂戴する場合ございます。
【ご注文~出荷の対応】
【自転車】商品入荷後、組付け〜点検〜梱包〜出荷手配まで 約1〜2週間となっております。その理由としては下記内容をご覧下さいませ。
|
1.自転車の受注⇒発送までの期間は先の受注先着順による優先作業等も含まれております。 2.オンラインストア受注分組付け⇒発送担当部署は店舗とは別の場所で行っており、土日祝日は休業となっております（車体のキズの防止等の安全面やスムーズな出荷の為） 3.受注後、組付け/最終点検/梱包作業の3段階の作業をダブルチェックの意味でそれぞれ別のスタッフが行っております。 4.梱包状態の自転車は大型の荷物となり、運送会社側の1日当たりの集荷制限がございます。 |
【用品】在庫確認〜梱包〜出荷手配まで、 2~4営業日となります。
【メールアドレス等お客様情報の入力について】
頂きましたご注文・お問い合わせに対しての当店からの回答(メール)がご確認いただけないケースが複数報告されております。
メールアドレスをご入力の際は下記内容をご確認ください。
1.キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど)
⇒PCメールが受信不可能/初期設定でPCメールを受信拒否の場合がございますので、キャリアメール以外のアドレスをご利用ください。
2.PCメール(gmail、yahoo等)
⇒迷惑メールフォルダに自動で振り分けられる場合がございますので、当店からの返信が確認出来ない場合は、一度全てのフォルダをご確認ください。
※混雑時には更にお時間を頂戴する場合がございます。お急ぎでのご要望等はなるべくお控え下さいます様お願い申し上げます。
【商品入荷の大幅な遅延について】
世界的な生産・物流の混乱が未だ続いており、商品の大幅な納期遅延や急遽仕様変更が余儀なくされる場合がございます。
出来得る限り納期・在庫情報や最新情報を収集・更新しておりますが、ご不便をおかけする場合があるかと思われます。早期の安定化に向けて尽力してまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
詳しい在庫状況や出荷予定については、お問い合わせください。今後も、より分かりやすい出荷予定のご案内方法を検討してまいります。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
